Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz sprzedaży produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie przez Aleksy Weiss, działającą pod marką „Ferro Studio", ul. Toruńska 15 lok. 31, 95-200 Pabianice, NIP 7312094167, REGON 542992223 (dalej: „Wykonawca").
2. Kontakt z Wykonawcą: kontakt@ferrostudio.pl, tel. +48 730 009 902.
3. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca.
4. Serwis ferrostudio.pl nie jest sklepem internetowym z gotowym asortymentem — służy prezentacji oferty oraz kontaktu w celu ustalenia i realizacji indywidualnego zamówienia.

§2. Przedmiot świadczenia

1. Wykonawca projektuje i wycina elementy z metalu (m.in. logotypy, napisy, litery, dekoracje ścienne) na podstawie materiałów lub wytycznych przekazanych przez Klienta.
2. Produkty mają charakter rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji Klienta i służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§3. Zawarcie umowy

1. Klient przesyła zapytanie (formularz, e-mail lub telefonicznie) wraz z projektem lub opisem oczekiwań, wskazując m.in. wymiary, materiał i sposób wykończenia.
2. Wykonawca przedstawia wycenę zawierającą: cenę, specyfikację, termin realizacji i koszt dostawy. Wycena jest ważna przez 14 dni, o ile nie wskazano inaczej.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta (w formie dokumentowej, np. wiadomości e-mail) oraz — jeżeli tak ustalono — wpłaty zaliczki.
4. Przed rozpoczęciem cięcia Wykonawca może przedstawić projekt do zatwierdzenia. Zatwierdzenie projektu przez Klienta jest wiążące co do kształtu, treści i wymiarów.

§4. Płatność

1. Ceny podawane są w złotych polskich.
2. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy na rachunek Wykonawcy. Inne formy — po indywidualnym ustaleniu.
3. Wykonawca może uzależnić przystąpienie do realizacji od wpłaty zaliczki w wysokości wskazanej w wycenie. Pozostała część ceny płatna jest przed wysyłką, chyba że ustalono inaczej.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura).

§5. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji liczony jest od dnia zatwierdzenia projektu i zaksięgowania zaliczki (jeśli była wymagana).
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Koszt i czas dostawy wskazywane są w wycenie.
3. Wykonawca pakuje produkty w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W razie uszkodzenia opakowania pomocne jest sporządzenie protokołu szkody.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Produkty Ferro Studio są wykonywane na indywidualne zamówienie i podlegają temu wyłączeniu.
2. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi i gwarancji ani odpowiedzialności Wykonawcy za wady.

§7. Reklamacje (rękojmia)

1. Wykonawca odpowiada wobec Klienta za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@ferrostudio.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcia oraz dane zamówienia.
3. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Nie stanowią wady: nieznaczne różnice w odcieniu i fakturze metalu, ślady procesu cięcia na krawędziach właściwe dla danej technologii, naturalna zmienność wyglądu stali typu corten oraz różnice wynikające z ustawień wyświetlacza Klienta względem wizualizacji.

§8. Prawa autorskie

1. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów (logotypy, grafiki, projekty) przekazanych do realizacji, i ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich.
2. Wykonawca może prezentować zrealizowane prace w portfolio i mediach społecznościowych, chyba że Klient zastrzeże inaczej w formie dokumentowej.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wykonawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Regulamin obowiązuje od 30 sierpnia 2026 r.